Die digitale Arztpraxis

Mehr Patienten, mehr hochpreisige Dienstleistungen und kürzere Beratungsgespräche. 

Die Herausforderungen von Privatpraxen

Terminvereinbarung sind oft sehr zeitaufwendig

Patienten, die Termine vereinbaren, bedeuten für das Team oftmals viel Stress und Arbeit.  Denn oftmals beliebt es nicht bei einer simplen Terminvereinbarung, sondern es werden Termine verlegt, gestrichen oder Patienten haben viele Fragen. 

Patienten erscheinen nicht oder völlig unvorbereitet

Viele Patienten erscheinen entweder gar nicht oder vergessen zum Termin wichtige Unterlagen mitzubringen. So zieht sich das Gespräch unnötig in die Länge oder muss gar verschoben werden, weil elementar wichtige Informationen fehlen 

Zufriedene Kunden zu Bewertungen motivieren

Jedes Geschäft lebt von Empfehlungen. Ganz besonders Arztpraxen, denn hier geht es um das Vertrauen. Aus diesem Grund sind positive Bewertungen von zufriedenen Kunden so wichtig. Leider bewerten nur wenige Patienten die Leistungen.

3 Beispiele für smarte Automatisierungen 

Automatisierte Terminbuchungen

Mit einem Terminbuchungs-Tools, dass direkt auf der Webseite integriert ist, können Interessenten ohne Hindernisse Beratungstermine buchen und bei Bedarf streichen oder verlegen. Das Team wird somit enorm entlastet. 

Fragebogen und Erinnerung via Email oder SMS

Interessenten, die einen Termin gebucht haben, erhalten automatisch einen digitalen Fragebogen, um benötigte Angaben und Fragen im Vorfeld zu beantworten. Eine automatische Erinnerung an den Termin sorgt für das pünktliche Erscheinen und das Nichtvergessen. 

Automatisierte Empfehlungsabfrage

Sobald ein Patient eine Behandlung erhalten bzw. abgeschlossen hat, wird automatisiert eine Zufriedenheitsabfrage verschickt. Verbunden mit der Bitte um eine um Bewertung auf Empfehlungs- oder Suchplattformen wie z.B. Google. 

Die Ergebnisse

Mehr vorausgefüllte Fragebogen

Erhalten Sie von Ihren zufriedenen Kunden Bewertungen z.B. auf Google aufgrund automatisch verschickten Emails nach einem Kauf oder erfolgtem Auftrag.

Erinnerungen per Email oder SMS

Hoher Zeit und Kosten-Aufwand bei der Kundengewinnung und bei Terminvereinbarung. Kunden sind oft schlecht erreichbar, verschieben ihre Entscheidungen, etc

Automatisierte Empfehlungsabfrage

Hoher Zeit und Kosten-Aufwand bei der Kundengewinnung und bei Terminvereinbarung. Kunden sind oft schlecht erreichbar, verschieben ihre Entscheidungen, etc

Die 

Kürzere Beratungsgespräche

Aufgrund der automatisierten Informationen über den Behandlungsablauf ergeben sich weniger Fragen und dies bedeutet für die Ärztin / den Arzt, aber auch für anspruchsvolle Patienten einen grossen Zeitgewinn.  

Entlastung der Mitarbeitenden

Dank digitaler und automatisierten Prozessen hat das Praxisteam wieder mehr Zeit für andere, wichtige Aufgaben. Dies fördert die Zufriedenheit und fördert den Teamspirit 

Automatisierte Empfehlungsabfrage

Hoher Zeit und Kosten-Aufwand bei der Kundengewinnung und bei Terminvereinbarung. Kunden sind oft schlecht erreichbar, verschieben ihre Entscheidungen, etc

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